职位使命：1.通过400电话及网络，为用户提供业务咨询、问题反馈等服务；  2.按照业务流程和标准正确记录用户需求和建议，并及时电话回访帮用户解决问题，保证用户的满意度。  3.整理客户数据资料并完成后台导入工作。    基本任职要求：  1.大专及以上学历，有客服经验者优先；  2.普通话标准，打字速度快，能熟练使用Excel；  3.思维灵活，有良好的逻辑思考能力和沟通技巧；  4.具有良好的服务意识和情绪管控能力，对客服工作有一定认知；  5.善于学习，有协作精神，能适应轮班的工作安排。 职能类别：客服专员/助理